Köpvillkor

Vi förbehåller oss rätten att utan föregående varsel ändra köpvillkor. 
De priser och villkor som var online vid beställningstillfället är det som gäller för ditt köp.

Åldersgräns

För att handla i vår webshop måste du vara 18 år eller äldre. Beställare under 18 år ska ha målsmans tillstånd innan köp genomförs. Beställningar som utan medgivande görs i annan persons namn polisanmäls.

Personuppgifter

Genom att fylla i dina uppgifter och skapa ett konto samtycker du till att dina personuppgifter lagras och används av Häst & Foderbutiken. Du kan när som helst ändra dina uppgifter genom att logga in på vår webshop med din e-postadress och ditt lösenord.

Tryckfel och produktbilder

Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter eller felskrivningar. Eventuella färgskillnader kan förekomma på produktbilder jämfört med verkligheten. Kolla gärna med oss om du är osäker så kan vi skicka egna bilder.

Priser

Alla priser i webshopen är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms.

Betalning med Payson

Betalning sker enkelt och tryggt med Payson. Du behöver inte ha ett konto hos Payson sedan tidigare för att kunna betala. Slutför köpet direkt med VISA, MasterCard samt de svenska bankerna Swedbank, SEB, Nordea, Danske Bank, Handelsbanken, Länsförsäkringar, Skandiabanken och Sparbanken Syd. Du kan också välja att betala i efterhand på faktura eller att delbetala över 3-24 månader. Payson håller höga säkerhetskrav och för alla kortbetalningar används 3D-secure teknik. Flera miljoner personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet sedan 2004.

Läs mer här: www.payson.se

Frakt och leverans

Leverans med PostNord MyPack Collect eller DHL Service Point till närmaste utlämningsställe.

Fraktkostnad

Fraktkostnad 99 kr.
Fri frakt vid beställningar från 1500kr.

Slutsålda varor

Vi reserverar oss för att ev produkt kan vara slutsåld. Om vi ej kan leverera beställd eller om leveranstiden förväntas bli längre än vad som är normalt kontaktar vi dig via mail.  

 Du har rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening av din beställning om du inte godkänner ny föreslagen leveranstidpunkt.

Leveranstid

Vi skickar din beställning inom 1-5 dagar. För beställningsvaror är leveranstiden ca 3 veckor. För specialbeställda varor kan leveranstiden ta upp till 3 månader. Kontakta butiken om du vill veta hur lång leveranstid en vara har.

Leverans utrikes

För tillfället skickar vi endast leveranser inom Sverige. 

Transportskador

Om du upptäcker skador på ditt paket redan vid utlämningstillfället så anmäl detta direkt
till ditt paketutlämningsställe i annat fall se ”Reklamationer” nedan.

Ej uthämtad vara

För ej uthämtad vara faktureras kunden avgift för frakt, returfrakt samt en administrationskostnad på 199 kr.
Ej uthämtad vara omfattas inte av ångerrätten eller lagen om öppet 

14 dagars bytes- och ångerrätt

Du har bytes- och ångerrätt inom 14 dagar från den dag du mottog din beställning, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Kläder och skor får provas inomhus, men ej användas. Alla etiketter ska finnas kvar på varorna. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i påse eller kartong. Retur- och bytesrätten gäller inte fodertillskott och hästvård/lädervårdsprodukter som öppnats eller används.

Du måste alltid kontakat vår kundtjänst hastofoder@gmail.com innan du returnerar in beställning.

För snabbare hantering uppge:

• Ordernummer
• Titel på produkt som du vill returnera
• Ange gärna orsak till returen

För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Även originalförpackningen ska vara oskadd. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.

Returnera varan tillsammans med följesedeln (eller en kopia av följesdelen) då detta påskyndar hanteringen utav din retur.

Du måste själv bekosta returfrakt. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelse!

Häst & Foderbutiken åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur. Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel.

Garanti 1år

Ta alltid kontakt med vår kundtjänst på hastofoder@gmail.com för att få reklamationen godkänd innan eventuell retur görs. Ange när du köpt varan, beskriv varför du vill reklamera varan samt skicka med ett foto.

Om paketet är skadat vid leveransen, ska detta anmälas på plats till fraktföretaget. Är paketet helt, men din vara är skadad så vänder du dig till oss på Häst & Foderbutiken. Det gäller även om du upptäcker ett fel på din vara.

Vi har 1 års garanti och gäller då felet anses vara ett fabrikationsfel, fel i tillverkningen. Ett fel anses vara ursprungligt om det visar sig inom sex månader. Men alla sådana fel är inte säljarens ansvar, till exempel om varan inte har skötts rätt eller har kortare hållbarhet. En reklamation måste göras inom skälig tid. 

6 månaders garanti på dragkedjor i ridstövlar och skor.

Om reklamationen godkänns kommer vi i första hand att reparera varan, annars skickar vi en likvärdig vara. Vi står för frakten vid reklamationer som blir godkända och återbetalar dig beställningsbeloppet om din vara är slut i lager och inte väntas bli tillgänglig inom en skälig tid. Till en början står du själv för returfrakten, men får tillbaka summan om reklamationen godkänns.

Vi reserverar oss för mindre förändringar som har gjorts i produktionen efter att bilden har tagits och publicerats, till exempel smärre skillnader i färgnyanser etc. Vi reserverar oss även för eventuella skrivfel.

Tvist

Vi strävar alltid att lösa eventuella problem i samförstånd med kunden.
Men vid eventuell tvist hänvisar vi till Allmänna Reklamationsnämnden

Företagsuppgifter

Häst & Foderbutiken

Bölevägen 96c,

904 34 Umeå

Telefon: 070-347 95 95

e-post: hastofoder@gmail.com

Org.nr:556933-2561